In het Nederlandse bedrijfsleven werken steeds meer mensen in organisaties waarbij
de kennis van medewerkers van essentieel belang is om resultaten te boeken.
Multidisciplinaire teams zijn vaak belangrijke bouwstenen van deze kennisintensieve
organisaties. Interpay Nederland B.V. – een belangrijke speler in het Nederlandse
betalingsverkeer – is zo’n kennisintensieve organisatie. In dit artikel wordt de
toepassing van zelfsturende teams beschreven binnen de automatiseringsafdeling van
de Resultaat Eenheid Girale Services van Interpay.
Interpay Nederland B.V. is een dochterbedrijf van de banken die actief zijn in het
Nederlandse betalingsverkeer. Voor deze banken verzorgt Interpay dienstverlening op
het terrein van de verwerking van het betalingsverkeer en de ontwikkeling van
bancaire betaalproducten en –diensten. Zonder dat veel mensen zich dat realiseren,
maken zij veelal dagelijks gebruik van de diensten die Interpay levert. Als u geld
opneemt met behulp van een pinautomaat, als u betaalt door te pinnen of te chippen
of als u betaalt middels een Eurocard, in al deze gevallen maakt u gebruik van de
dienstverlening van Interpay.
Girale Services is één van de zeven resultaateenheden van Interpay. Girale Services is
het clearing huis voor het gehele Nederlandse interbancaire girale betalingsverkeer.
Dat wil zeggen dat zij betaalopdrachten en informatie daarover doorleidt naar de
betrokken partijen en er voor zorgt dat transacties tussen deze banken verrekent
worden. De Girale verwerkingsprocessen zijn vrijwel volledig geautomatiseerd;
automatisering is dan ook een belangrijke kerncompetentie. Ongeveer een kwart van
de 500 medewerkers van Girale Services, 125 medewerkers, is werkzaam in de
ontwikkeling en het onderhoud van de Girale computersystemen waarmee het
betalingsverkeer wordt verwerkt. Deze 125 medewerkers zijn ondergebracht in één
automatiseringsafdeling, welke qua structuur en werkwijze wordt opgezet langs de
lijnen van zelfsturende teams.
Branche: Zakelijke dienstverlening
