Nederland wordt vaak gepropageerd als kennisland. In veel literatuur over kennis-
management wordt productiviteitsturing nauwelijks genoemd of wellicht bewust vermeden.
Productiviteit van kenniswerkers is immers een gevoelig thema, terwijl de
productiviteit in deze sector in het algemeen laag lijkt te zijn. Veelal is vrijblijvendheid
een verworven recht dat verbonden is met de ‘professionele’ kenniswerker. De sturing
en verbetering van productiviteit is ook een lastig onderwerp omdat kennisintensieve
processen een groot deel non-routine activiteiten in zich hebben. In dit artikel wordt
ingegaan op de belangrijkste productiviteitsverliezen in kennisintensieve organisaties.
Vervolgens wordt ingegaan op de mogelijkheden om de productiviteit, middels
productiviteit stimuleringssystemen (PSS) te verbeteren.
Branche: Management / HRM|Overheid|Zakelijke dienstverlening|Onderwijs
